Условия возврата и обмена

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену*.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
(*) - Согласно Закону о защите прав потребителей, такие товары, как купальники, плавки, нижнее белье, обмену и возврату не подлежат.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца в течение 7 дней. Товар не должен иметь следов носки.

Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Порядок произведения возврата

Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат товара, расположенное по ссылке. 
Заполненное заявление вместе с фотографиями, подтверждающими целостность упаковки и отсутствие следов носки товара, покупателю необходимо отправить по электронной почте klubnichka-shop@bk.ru с темой письма: «Заявление о возврате товара».

После принятия продавцом решения о возврате или невозврате денежных средств Товар подлежит возврату в тот же магазин, из которого была произведена доставка.

Стоимость доставки товара покупателю возвращена не будет.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на карту покупателя, с которой была произведена оплата. Срок возвращения денежных средств обычно составляет не более 5 рабочих дней.